Наиболее распространенный метод – сообщения о происшествии (incident report). В зависимости от уровня культуры организации: открытые или анонимные; бумажные или цифровые. ➕ Получаете информацию в режиме реального времени; вовлекаете персонал в поиск улучшений. ➖ Крайне сложно выстроить открытую атмосферу, побороть